Términos del servicio
Bienvenido a LA CASA DE LAS MALETAS, tienda operada por OTI LEGACY E.I.R.L.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestros canales de venta.
Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, el cliente declara que ha leído y acepta estos Términos del Servicio.
1. Identificación del titular de la tienda
Nombre comercial: LA CASA DE LAS MALETAS
Razón social: OTI LEGACY E.I.R.L.
País de operación: Perú
Dirección: Jr. Oswaldo N. Regal Nro. 116, Ayacucho, Huanta, Huanta, Perú
Correo electrónico: lacasadelasmaletash@gmail.com
2. Requisitos para realizar compras
Para realizar compras a través de nuestra tienda, el cliente deberá ser mayor de 18 años y proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Al realizar un pedido, el cliente declara que cuenta con capacidad suficiente para contratar y efectuar la compra correspondiente.
LA CASA DE LAS MALETAS se reserva el derecho de solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar una transacción o prevenir operaciones fraudulentas.
3. Productos y características
LA CASA DE LAS MALETAS comercializa artículos de uso diario y de viaje.
Nos esforzamos por presentar información precisa sobre cada producto, incluyendo fotografías, características, colores, tamaños, materiales y demás especificaciones disponibles.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia dependiendo del dispositivo desde el cual sean visualizadas.
4. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en soles (S/) e incluyen IGV, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado y confirmado al momento de realizar el pedido, sujeto a las condiciones establecidas en estos Términos.
Los gastos de envío, cuando correspondan, podrán mostrarse de forma separada durante el proceso de compra.
5. Errores en precios o información
LA CASA DE LAS MALETAS procura mantener actualizada y correcta toda la información publicada en la tienda.
En caso de detectarse un error evidente en el precio, descripción o información de un producto, especialmente cuando dicho error resulte manifiesto, LA CASA DE LAS MALETAS podrá corregir la información y, cuando corresponda, cancelar el pedido afectado.
Si el cliente ya hubiera realizado un pago por un pedido que deba ser cancelado debido a un error evidente, se gestionará el reembolso correspondiente utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Aunque procuramos mantener actualizada la información de inventario, puede ocurrir excepcionalmente que un producto aparezca disponible y posteriormente se determine que no existe stock suficiente para completar el pedido.
En ese caso, LA CASA DE LAS MALETAS podrá comunicarse con el cliente para:
- Ofrecer un producto alternativo de características similares.
- Informar sobre una nueva disponibilidad, cuando sea posible.
- Gestionar el reembolso correspondiente si el cliente no desea una alternativa.
7. Realización y confirmación del pedido
El cliente podrá realizar su pedido seleccionando los productos disponibles y completando el proceso de compra.
Una vez efectuado el pago y recibida la información correspondiente, se procesará el pedido.
La recepción de una confirmación de pedido no impide que LA CASA DE LAS MALETAS pueda cancelar excepcionalmente una operación cuando exista un problema de stock, un error manifiesto en el precio o información del producto, problemas relacionados con el pago o circunstancias que impidan razonablemente completar la operación.
Cuando esto ocurra, se comunicará al cliente y, cuando corresponda, se gestionará el reembolso.
8. Métodos de pago
LA CASA DE LAS MALETAS utiliza Mercado Pago como plataforma de procesamiento de pagos.
Los clientes podrán utilizar los métodos de pago que Mercado Pago tenga habilitados y disponibles para la operación, incluyendo las opciones que la plataforma permita mediante tarjetas, billeteras digitales, transferencias u otros medios disponibles.
Las condiciones específicas de cada método de pago pueden depender de Mercado Pago y de la entidad financiera o proveedor correspondiente.
LA CASA DE LAS MALETAS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante el proceso de pago cuando estos son procesados por la plataforma de pago correspondiente.
9. Confirmación del pago
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido correctamente confirmado.
En caso de que una operación sea rechazada, quede pendiente, sea cancelada o no pueda ser verificada, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que se confirme el pago o ser cancelado cuando corresponda.
10. Preparación y envío de pedidos
Los pedidos tienen un tiempo habitual de preparación de aproximadamente 24 horas.
Los envíos se realizan a todo el territorio peruano mediante empresas de transporte disponibles para cada destino, entre ellas:
- Turismo Espinoza.
- Shalom.
- Antezana.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, contado de acuerdo con las condiciones aplicables al despacho del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo condiciones climáticas, días festivos, incidencias logísticas, dificultades de acceso, alta demanda o circunstancias propias de la empresa transportista.
11. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, dirección, ciudad, provincia, distrito y cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.
LA CASA DE LAS MALETAS no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cuando sea necesario, podremos comunicarnos con el cliente para confirmar o corregir los datos de entrega.
12. Cancelación de pedidos por parte del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras este todavía no haya sido despachado.
La solicitud deberá realizarse lo antes posible mediante nuestro correo de atención al cliente:
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista o se encuentre en proceso de despacho, la solicitud de cancelación podrá estar sujeta a las condiciones aplicables al pedido y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El cliente deberá cumplir con los requisitos, plazos y condiciones establecidos en dicha política.
14. Garantía de productos
Determinadas marcas comercializadas por LA CASA DE LAS MALETAS cuentan con una garantía de hasta 1 año, de acuerdo con las condiciones correspondientes a cada producto.
Actualmente, esta garantía comprende productos de las marcas:
- Porta.
- Océano.
- Tizza.
- Amphora.
La garantía está destinada a atender los supuestos cubiertos por las condiciones de garantía aplicables al producto.
Para solicitar atención relacionada con una garantía, el cliente deberá comunicarse con LA CASA DE LAS MALETAS mediante nuestro correo de atención al cliente.
15. Uso adecuado de la tienda
El cliente se compromete a utilizar nuestra tienda de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar la tienda para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Introducir virus, códigos maliciosos u otros elementos que puedan afectar nuestros sistemas.
- Utilizar el contenido de la tienda con fines no autorizados.
LA CASA DE LAS MALETAS podrá adoptar las medidas necesarias frente a actividades que afecten la seguridad, funcionamiento o integridad de la tienda.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en la tienda, incluyendo, entre otros elementos, textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales, elementos visuales y contenido original, pertenece a OTI LEGACY E.I.R.L. o es utilizado con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, copia o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.
El uso de la tienda no otorga al cliente ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos y otras herramientas necesarias para la operación del comercio electrónico.
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas.
LA CASA DE LAS MALETAS procurará utilizar proveedores adecuados para la prestación de los servicios relacionados con la compra, pago y entrega de los productos.
18. Modificaciones de los Términos del Servicio
LA CASA DE LAS MALETAS podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos comerciales o requisitos aplicables.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando corresponda aplicar una modificación por razones legales o regulatorias.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en Perú.
El cliente podrá consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información.
20. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, cambios, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, el cliente puede comunicarse con:
LA CASA DE LAS MALETAS
OTI LEGACY E.I.R.L.
Jr. Oswaldo N. Regal Nro. 116, Ayacucho, Huanta, Huanta, Perú
Correo electrónico: lacasadelasmaletash@gmail.com
21. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con el uso de la tienda o con las compras realizadas a través de ella será tratada conforme al marco legal peruano y ante las autoridades competentes que correspondan.
22. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos del Servicio.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la tienda o realizar compras a través de ella.